Quelle est la politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai d’un mois à compter de la date de commande, à condition que la machine n’ait pas été utilisée. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.


Quand vais-je recevoir ma commande ?

Une fois la commande expédiée, nous vous fournissons le numéro de suivi ainsi que la date de livraison prévue. Vous pouvez suivre votre commande sur le portail du transporteur indiqué.

Comment m’assurer de commander la bonne machine ou les bons consommables ?

Nous avons associé et rendu disponibles tous les accessoires, consommables et pièces de chaque machine sur la page du produit. Veuillez consulter la page du produit, les spécifications, les vues éclatées et les listes de pièces afin de vous assurer que vous avez bien identifié le bon numéro de pièce. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Louez-vous les outils ?

Non. Cependant, nos équipements sont disponibles dans de nombreux magasins de location. Vous pouvez trouver le magasin le plus proche de chez vous en utilisant l’outil de recherche sur notre page de contact.

Quelles sont les options d’expédition ?

Nous expédions les machines et accessoires via des transporteurs express pour les petites quantités. Pour les envois sur palettes, nous choisissons les options les plus économiques disponibles. Si vous préférez un transporteur spécifique, veuillez l’indiquer sur votre bon de commande ou nous contacter afin d’organiser l’expédition.

Que faire si je ne reçois jamais ma commande ?

Tous nos envois sont assurés. Si votre commande n’arrive jamais, nous vous accompagnerons pour réclamer sa valeur auprès du transporteur.

Puis-je apporter des modifications à une commande déjà passée ?

Veuillez nous contacter pour toute modification. Nous pouvons traiter les changements rapidement si la commande n’a pas encore été expédiée. Vous ne pouvez pas modifier une commande après son expédition.

Quel outil dois-je utiliser pour enlever des carreaux, de la colle ou du mortier-colle (thinset) ?

Cela dépend de votre type de surface et de l’application. L’Eddy Tile Breaker est conçu pour le retrait efficace des carreaux et du mortier-colle, tandis que l’Eddy Scraper est destiné aux adhésifs, à la colle et aux résidus de tapis. Consultez la page de chaque produit pour des exemples d’utilisation détaillés.

Puis-je acheter des pièces de rechange directement sur votre site ?

Oui. Les pièces de rechange sont répertoriées sur la page produit de chaque machine. Vous y trouverez des vues éclatées et les numéros de pièces correspondants pour vous aider à sélectionner les bons articles.

Comment entretenir ou réparer ma machine Eddy ?

Des conseils d’entretien de base sont fournis dans le manuel d’utilisation. Pour un service plus avancé, contactez-nous directement ou consultez la section service de notre site web.

Offrez-vous des prix de volume ou des rabais pour entrepreneurs ?

Oui. Si vous commandez plusieurs unités ou si vous êtes entrepreneur, contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé ou des prix distributeur.

Où sont fabriquées les machines Eddy ?

Les outils de plancher Eddy sont fièrement conçus et fabriqués au Canada.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui. Nous expédions dans le monde entier. Les droits de douane, taxes et frais d’expédition varient selon la région — veuillez nous contacter pour obtenir un devis d’expédition international.

Les machines Eddy sont-elles garanties ?

Toutes les machines sont couvertes par une garantie du fabricant d’un an. Pour connaître les conditions et les détails de la garantie, veuillez consulter notre page sur la politique de garantie.

Les machines sont-elles bruyantes pendant l’utilisation ?

Le niveau sonore de chaque machine est indiqué dans les spécifications. La plupart sont en dessous des seuils de bruit industriel, mais le port d’une protection auditive est toujours recommandé.

Les machines sont-elles sécuritaires à utiliser sur des planchers délicats ?

Oui, mais testez toujours sur une petite zone d’abord. La polisseuse S2000 est idéale pour les applications délicates comme le polissage du bois franc ou du VCT. Les réglages ajustables aident à minimiser le risque de dommages.

Fournissez-vous des formations ou des vidéos de démonstration ?

Oui. Des vidéos d’instruction sont disponibles sur notre site Web et sur notre chaîne YouTube, incluant des guides d’installation, d’utilisation et d’entretien.

Quelle source d’alimentation les machines utilisent-elles ?

La plupart des machines fonctionnent sur des prises standards de 110 V ou 230 V. Vérifiez les spécifications du produit pour connaître les exigences en matière de tension et d’ampérage.

Quel est le meilleur outil pour enlever le vinyle ?

L’Eddy Scraper est idéal pour retirer les revêtements de sol en vinyle. Ses lames tranchantes et sa poignée ajustable facilitent le retrait des feuilles, carreaux et supports en vinyle sans endommager le sous-plancher.

Quel est le meilleur outil pour enlever la moquette ?

Utilisez l’Eddy Scraper pour retirer la moquette et le sous-tapis. Il coupe rapidement à travers la colle, la mousse et les agrafes — parfait pour les grandes surfaces ou les projets de rénovation.

Quel est le meilleur outil pour enlever les carreaux de céramique ?

L’Eddy Tile Breaker est spécialement conçu pour le retrait des carreaux de céramique. Ses ciseaux SDS-Max et son design ergonomique permettent de briser et soulever les carreaux proprement et efficacement, même sur le béton.

Quel est le meilleur outil pour enlever la colle ou l’adhésif ?

L’Eddy Scraper enlève la colle, l’adhésif et les rubans des sous-planchers. Il est efficace contre le sous-tapis, la matière organique, les adhésifs sensibles à la pression et d’autres résidus tenaces.

Quel est le meilleur outil pour revernir un plancher de bois franc ?

La ponceuse Eddy S3000 est conçue pour le revernissage des planchers de bois franc. Elle enlève les anciens revêtements, nivelle la surface et prépare le plancher pour la teinture ou le scellement — avec un système intégré de collecte de poussière.

Quel est le meilleur outil pour polir ou lustrer un plancher ?

La polisseuse Eddy S2000 est idéale pour le polissage, le lustrage et le léger nettoyage. Elle fonctionne sur les planchers en VCT, époxy, pierre et bois à l’aide de tampons carrés standards.

Quel est le meilleur outil pour enlever les matériaux de toiture ?

Bien que les outils Eddy soient conçus pour la préparation de planchers, l’Eddy Kroko peut être utilisé pour retirer certains matériaux de toiture comme les membranes adhérées, la mousse ou le papier goudronné sur des surfaces planes.

Questions spécifiques à la machine Brise-carreaux Eddy

Combien de ciseaux sont inclus avec l’Eddy Tile Breaker ?

L’Eddy Tile Breaker est livré avec trois ciseaux : 1 po, 2 po et 3 po.

Puis-je utiliser d’autres ciseaux avec l’Eddy Tile Breaker ?

Bien que les ciseaux Eddy utilisent des tiges standard SDS-Max, la longueur des ciseaux est spécialement conçue pour le Tile Breaker et nous ne recommandons pas d’utiliser d’autres modèles.

Sur quelles surfaces l’Eddy Tile Breaker peut-il enlever des carreaux ?

L’Eddy Tile Breaker enlève les carreaux sur le béton, le contreplaqué et les surfaces en ciment. Il est idéal pour les sous-planchers résidentiels et commerciaux.

L’Eddy Tile Breaker peut-il enlever les carreaux de céramique et le mortier-colle en même temps ?

Oui. La machine est suffisamment puissante pour briser et soulever les carreaux de céramique tout en enlevant le mortier-colle en un seul passage, selon le support et le ciseau utilisé. Un ciseau de 5 pouces pour mortier-colle est également disponible.

Comment remplacer les ciseaux sur l’Eddy Tile Breaker ?

L’Eddy Tile Breaker utilise des ciseaux standard SDS-Max. Pour les remplacer, tirez simplement vers l’arrière le mandrin, retirez l’ancien ciseau, puis insérez le nouveau jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

L’Eddy Tile Breaker est-il adapté aux projets commerciaux de retrait de carreaux ?

Oui. Il est conçu pour un retrait de carreaux à haute efficacité dans de grands espaces comme les centres commerciaux, écoles, hôpitaux et immeubles de bureaux. Il réduit la fatigue de l’opérateur et accélère les travaux de démolition.

Questions spécifiques à la machine Grattoir Eddy

Quels types de colle ou d’adhésif l’Eddy Scraper enlève-t-il ?

L’Eddy Scraper enlève toutes les colles de revêtement de sol standard, y compris la colle à moquette, la colle à vinyle, la colle VCT, le mastic noir, les adhésifs sensibles à la pression, ainsi que les fines couches de peinture ou d’époxy séchées.

Comment changer les lames sur la machine Eddy Scraper ?

Éteignez l’appareil, desserrez les boulons de la lame avec votre outil Eddy, retirez la lame actuelle et remplacez-la par la taille appropriée. Serrez bien les boulons avant de redémarrer la machine. Nous recommandons de porter des gants pendant cette opération.

Que peut également enlever l’Eddy Scraper ?

L’Eddy Floor Scraper est très efficace pour enlever la moquette, le linoléum, le vinyle, le VCT/LVT/LVP, le parquet, l’époxy, le sous-tapis, les adhésifs, les taches de peinture, le plâtre, la gomme, la colle, le feutre, la mousse sous-couche et plus encore. Pour les couches plus tenaces, utilisez les lames plus étroites afin d’augmenter la pression.

Combien de lames sont incluses avec l’Eddy Scraper ?

L’Eddy Scraper est livré avec toutes les lames nécessaires pour différentes applications : une lame de 9 po, une lame de 6 po, une lame double-face de 4 po pour parquet, une lame gauche et une lame droite.

Questions spécifiques à la machine Ponceuse Eddy 3000

L’Eddy Sander S3000 convient-il pour le revernissage des planchers de bois franc ?

Oui. La S3000 est conçue pour le ponçage du bois franc. Elle enlève les anciens finis, égalise les surfaces irrégulières et prépare les planchers pour la teinture ou le nouveau revêtement.

Puis-je utiliser les ponceuses Eddy pour le nettoyage ?

Oui ! La polisseuse Eddy S2000 est un appareil à tampon carré idéal pour le nettoyage, le lustrage et le polissage de divers types de planchers, y compris le linoléum, les carreaux de vinyle, la pierre, l’époxy, le VCT et le bois franc.

Puis-je brancher un aspirateur à l’Eddy Sander S3000 ?

L’Eddy Sander S3000 possède un système d’aspiration intégré avec un sac à poussière ignifuge réutilisable. L’aspiration est très puissante, vous n’avez donc pas besoin d’un système d’aspiration séparé.

Quelle est la puissance de l’aspirateur de l’Eddy Sander S3000 ?

Il dispose d’un puissant aspirateur intégré avec un sac à poussière ignifuge et réutilisable. Il capte la majorité de la poussière à la source, réduisant ainsi les particules en suspension et le temps de nettoyage.

Quel grain de papier sablé fonctionne le mieux avec l’Eddy Sander S3000 ?

Commencez avec un grain de 36 ou 60 pour enlever l’ancien fini, passez à un grain de 80 ou 100 pour lisser la surface, et terminez avec un grain de 120 pour une surface propre et prête à être préparée.

Puis-je utiliser l’Eddy Sander S3000 pour enlever le polyuréthane ou le fini de plancher ?

Oui. Utilisez-la avec du papier sablé à gros grain pour retirer efficacement le polyuréthane ou le vernis ancien des planchers de bois.

Questions spécifiques à la machine Polisseuse 2000

L’Eddy S2000 est-elle sécuritaire pour les planchers en vinyle ou en VCT ?

Oui. Elle est idéale pour les planchers délicats comme le VCT, le vinyle, le linoléum et le stratifié. Utilisez simplement le type de tampon approprié et évitez une pression trop forte.

Puis-je utiliser l’Eddy S2000 pour le polissage et le lustrage des planchers ?

Oui. La S2000 est conçue pour le nettoyage, le polissage et le lustrage d’une variété de surfaces de plancher, y compris la pierre, le bois et les revêtements de sol résilients.

Quels types de tampons fonctionnent avec la polisseuse de plancher Eddy S2000 ?

Elle utilise des tampons rectangulaires standards de 18 x 12 pouces. Choisissez les tampons rouges ou blancs pour le polissage, bleus ou verts pour le nettoyage, et noirs pour le décapage.

Puis-je utiliser l’Eddy S2000 pour nettoyer les planchers en pierre ou en époxy ?

Oui. Utilisez un tampon de nettoyage doux ou un tampon de polissage conçu pour la pierre ou l’époxy. Testez toujours sur une petite zone au préalable afin d’éviter d’endommager la surface.